物管版圖再擴容 搶占智慧社區(qū)、康養(yǎng)社區(qū)新賽道
日期：2021-01-20
2020年開年，新冠疫情爆發(fā)，物業(yè)受到前所未有的關注。2021年伊始，物業(yè)行業(yè)政策春風頻傳，有望迎來發(fā)展的黃金時期。
作為中國奧園旗下物業(yè)上市平臺，奧園健康生活集團（3662.HK，下稱“奧園健康”）于2019年3月完成在港上市后，2020年闊步向前邁進。
2020年，奧園健康完成了三次大型收購，進一步擴大物管版圖；前瞻布局康養(yǎng)，繼續(xù)推進大健康戰(zhàn)略；發(fā)力智慧社區(qū)，打造“超級服務力”；履責擔當勇于抗“疫”，全力守護社區(qū)第一道防線……此外，2020年奧園健康控股股東及高管還多次增持股份，對奧園健康發(fā)展前景充滿信心。
物管版圖 一年三次收購，加快全國布局
2020年，奧園健康先后收購樂生活、寧波宏建物業(yè)及北京博安物業(yè)，不斷投資擴大管理規(guī)模，在行業(yè)內引起熱議，這也充分反映了奧園健康專注物業(yè)服務主業(yè)的決心和定力。
2020年4月22日，奧園健康發(fā)布公告，擬以2.48億元收購樂生活智慧社區(qū)服務集團股份有限公司80%權益。
當時，樂生活于北京、河北、河南、天津、重慶及四川等地管理220個項目，物業(yè)總建筑面積約2330萬平方米，為此前奧園健康物業(yè)在管面積的1.5倍。其中，樂生活非住宅項目涵蓋辦公樓、公建、醫(yī)院、學校、企業(yè)、綜合體、產業(yè)園等，項目業(yè)態(tài)的多元將極大豐富奧園健康的服務組合。
2020年5月11日，奧園健康發(fā)布公告，擬以3700萬元收購寧波宏建物業(yè)服務有限公司65%股權。
寧波宏建成立于2009年，具有國家一級資質，是一家大型綜合性物業(yè)服務企業(yè)，主要輻射華東區(qū)域。當時寧波宏建在管項目合共34個，合約建筑面積約為240萬平方米，有助于奧園健康擴大在華東地區(qū)的物業(yè)管理組合，為現有物業(yè)管理業(yè)務帶來協(xié)同效應。
2020年12月10日，奧園健康公布公告，擬以8700萬元收購北京博安物業(yè)服務有限公司全部權益。
北京博安聚焦于北部區(qū)域的中高端社區(qū)服務。北京博安總部在北京，主要向中國高端物業(yè)、酒店及白領小區(qū)提供優(yōu)質物業(yè)管理服務，擁有豐富經驗及專業(yè)管理團隊。當時，北京博安擁有約14個項目，在管物業(yè)總建筑面積約208萬平方米，供暖服務面積約38.5萬平方米。
截至2020年底，奧園健康的物業(yè)管理面積突破4500萬平方米，較2020上半年提高了180.37%，不僅有效擴大了集團物業(yè)板塊范圍，豐富了業(yè)態(tài)組合，更創(chuàng)造了策略性協(xié)同效應，進一步加強集團在物業(yè)管理服務行業(yè)的服務能力。
康養(yǎng)業(yè)態(tài) 前瞻布局，推進大健康戰(zhàn)略
2021年1月5日，住房和城鄉(xiāng)建設部、中央政法委等10部門聯合印發(fā)《關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》，鼓勵支持物業(yè)公司發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老、加強建設智慧物業(yè)管理服務平臺等延伸服務，探索“物業(yè)服務+生活服務”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。
面對多元化的物業(yè)服務藍海市場，奧園健康早已將康養(yǎng)產業(yè)和智慧社區(qū)作為大力發(fā)展的重點業(yè)務，加快布局居家養(yǎng)老產業(yè)，積極創(chuàng)造新的利潤增長點，目前已有不少成績。
當前奧園健康大健康板塊成功開展的項目有社區(qū)居家康養(yǎng)品牌奧悅之家、奧園健康幸薈里頤康中心（番禺區(qū)橋南街綜合養(yǎng)老服務中心）、奧園第一綜合門診部、旅居康養(yǎng)項目等。
同時，奧園健康還建立起奧園健康智慧康養(yǎng)信息化平臺，積極加入區(qū)域醫(yī)共體建設，通過整合健康產業(yè)上下游資源，與周邊醫(yī)療機構開展多種形式合作，精準對接長者對養(yǎng)老和醫(yī)療的需求，利用智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，為老人搭建起15分鐘內即達的養(yǎng)老服務生態(tài)圈，讓老人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。
2020年5月10日，奧園健康“物業(yè)+養(yǎng)老”服務品牌——“奧悅之家”社區(qū)康養(yǎng)服務中心，在廣州、中山三個奧園社區(qū)和商業(yè)中心同時對外開放試業(yè)。這標志著奧園健康社區(qū)居家養(yǎng)老模式正式啟動。
2020年9月29日，中央政治局委員、廣東省委書記李希等粵黔兩省黨政領導蒞臨奧園調研指導，對奧園社區(qū)居家康養(yǎng)的服務模式給予了高度認可，并鼓勵奧園加大力度推動社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老業(yè)務。
2020年11月7日，廣東省委常委、廣州市委書記張碩輔一行蒞臨第七屆中國國際老齡產業(yè)博覽會，并前往奧園健康“奧悅之家智慧康養(yǎng)館”參觀指導，再次對奧園康養(yǎng)模式表示認同和鼓勵。
2020年12月31日，奧園健康加入番禺區(qū)醫(yī)共體，成為“廣州市番禺區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生集團成員單位”。對奧園健康打造機構、社區(qū)、居家“三位一體”的醫(yī)養(yǎng)結合照護服務體系具有重大意義，有助于實現“從服務一個長者，延伸到服務整個家庭”的目標。
2021年1月8日，奧園健康幸薈里頤康中心（番禺區(qū)橋南街綜合養(yǎng)老服務中心）正式揭牌。幸薈里頤康中心以“為老”為核心，以長者需求為導向，規(guī)劃了康養(yǎng)生活區(qū)、康復訓練區(qū)、配餐區(qū)、長者日托休息區(qū)、護理站等功能區(qū)，滿足長者日常頤康需求。
2020年下半年以來，奧園健康還不斷獲得控股股東及高層管理人員的增持，如奧園健康董事會主席郭梓寧于2020年12月29日至31日期間，斥資約559.7萬港元在公開市場購入114.3萬股公司股份。
奧園健康管理層表示，奧園健康獲控股股東及管理層多次增持，反映他們對集團的前景正面樂觀。奧園健康將繼續(xù)推動物管、商管及大健康三大核心業(yè)務發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質的全方位健康生活服務，打造中國領先的健康生活服務集團。
此外，2021年1月7日，奧園健康還公告聘任鄭煒為執(zhí)行董事，鄭煒在技術研發(fā)、營運管理及互聯網通信領域擁有逾15年經驗并一直專注于先進技術創(chuàng)新及營運，加入奧園健康后，鄭煒將利用其在信息技術領域的豐富經驗助力奧園健康發(fā)展智慧社區(qū)，以及智能物業(yè)管理服務和商業(yè)運營服務。
業(yè)內人士分析指出，基于日漸清晰的戰(zhàn)略方向，和不斷壯大的專業(yè)管理團隊，奧園健康有望進一步發(fā)展智慧社區(qū)以及智能物業(yè)管理服務及商業(yè)運營服務，增強在物業(yè)管理服務行業(yè)的服務能力。
智慧社區(qū) 打造“超級服務力”，提高客戶滿意度
2020年，在做強做大主營業(yè)務的同時，奧園健康堅持踐行提升“服務力”的承諾。這不僅體現在對社區(qū)清潔、社區(qū)安防等各項基礎服務層面，更包含以業(yè)主精神生活需求為切入點的人文、精神、文化服務方面，在加強客戶粘性、提升服務體驗和服務滿意度的同時，構建和諧美好社區(qū)生活氛圍。
奧園健康通過搭建奧園健康生活微信服務號“管家來了”功能，升級物業(yè)服務，實現面客窗口人性化。業(yè)主可隨時通過“管家來了”和其連接的強大后臺資源解決日?，嵥槭马棧硎芪飿I(yè)代送快遞、代買生活用品、裝修巡檢等增值服務。
服務7*24全天在線，同時還能做到需求3分鐘響應，30分鐘內完成，大大節(jié)省客戶瑣碎時間。通過“管家來了”平臺，僅在2020年雙11網絡電商節(jié)期間，就為業(yè)主配送上萬件快遞上門。
疫情防控期間，中國奧園除了緊急采購救援物資馳援前線疫區(qū)，在社區(qū)防疫上不敢有絲毫放松，第一時間成立疫情防控專項領導小組，啟動應急預案，迅速對全國五大區(qū)域91個項目123個案場從物資配備、消毒防護、宣傳摸排、封閉管理等方面作出全方位部署。
奧園健康積極全面落實聯防聯控措施，構筑群防群治的嚴密防線，嚴把社區(qū)進出關口，做好出入管控和防疫宣傳，同時為業(yè)主提供增值服務，除了代買生活用品、代拿快遞，還上線酒精等稀缺防護物資和有機農副產品拼團服務，更開展“菜你所想，蔬送愛心”行動，為奧園業(yè)主免費配送蔬菜，讓業(yè)主安心“宅家”。
值得一提的是，奧園筑牢社區(qū)防疫安全防線，受到央視《新聞聯播》等媒體聚焦報道和點贊。
未來，奧園健康將圍繞物業(yè)服務“藍海”，繼續(xù)發(fā)揮“超級服務力”，不斷優(yōu)化服務模式與服務品質，同時將持續(xù)深挖社區(qū)增值服務及進一步發(fā)展智慧社區(qū)及社區(qū)康養(yǎng)等業(yè)務，以增強競爭力及運營品質，滿足業(yè)主對美好生活的各種期待，成為更具核心競爭力的優(yōu)質物業(yè)上市平臺。 來源：中國證券報（有刪減）